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4. Réceptionner son colis
✭Donner son avis :
A la réception de votre colis, je vous invite chaleureusement à me faire part de votre expérience Eb-perles. Cela me permet de m'assurer de la satisfaction de votre achat et d'améliorer mes services. Avec votre accord, je publierais votre commentaire sur le site.
✭ Création endommagée :
Si la création se trouve endommagée à la réception de votre colis : contactez-moi immédiatement nous verrons ce qui est envisageable de faire selon le problème.
✭ Rétractation* :
Comme tout achat en ligne, vous avez le droit de vous rétracter. Pensez à le faire avant le dépôt de votre commande au bureau de poste ! Autrement merci de bien vouloir me restituer le colis, à vos frais, afin de procéder au remboursement.
*CGV : Article 15- Droit de rétractation
Application du droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
(...)
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
